Facolos Pickleball cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt như sau:
1.Thời Gian Hỗ Trợ Đổi Trả
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, không cần lý do cụ thể. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với các lựa chọn:
– Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương
– Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu (áp dụng với đơn hàng không thuộc chương trình khuyến mãi)
2. Điều Kiện Đổi Trả
– Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có)
– Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
– Không áp dụng đổi trả/hoàn tiền cho các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt
3. Chi Phí Đổi Trả
– Nếu việc đổi/trả hàng phát sinh từ lỗi của Facolos (sai mẫu, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất…), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
– Trong các trường hợp khác (đổi trả vì lý do cá nhân, đổi mẫu…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.
4. Quy Trình Thực Hiện
Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng thực hiện các bước sau:
– Gửi tin nhắn đến Fanpage chính thức Facolos Pickleball kèm theo:
* Mã đơn hàng
* Hình ảnh sản phẩm và tình trạng hiện tại
– Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24h và hướng dẫn bạn cụ thể từng bước
– Gửi lại sản phẩm đến địa chỉ được cung cấp (nếu đổi/trả được chấp nhận)
– Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Facolos sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong 1 tuần làm việc
5. Hoàn Tiền
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, https://facolospickleball.com/ sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được gói hàng hoàn trả hợp lệ. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
Khi hàng trả lại của Quý khách được nhận và kiểm tra, sẽ gửi một tin nhắn/email để thông báo rằng facolospickleball.com đã nhận được hàng trả lại. facolospickleball.com cũng sẽ thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của Quý khách. Nếu yêu cầu được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 3-7 ngày làm việc.
Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :
Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với facolospickleball.com theo thông tin dưới chân trang website để được xử lý nhanh nhất có thể.
6. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
📩 Fanpage: Facolos Pickleball
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Facolos Pickleball!