Freeship đơn hàng trên 1 triệuHỗ trợ tư vấn 24/7Freeship đơn hàng trên 1 triệuHỗ trợ tư vấn 24/7Freeship đơn hàng trên 1 triệuHỗ trợ tư vấn 24/7

Chính sách bảo hành

Facolos Pickleball luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm chính hãng từ hệ thống phân phối chính thức của Facolos.

1. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm chính hãng Facolos Pickleball trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất, ảnh hưởng đến chức năng hoặc tính thẩm mỹ của sản phẩm.

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua từ kênh bán hàng chính thức của Facolos Pickleball (bao gồm Website, TikTok Shop, Fanpage, hoặc các cửa hàng được ủy quyền).

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng. Thời hạn cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm và sẽ được ghi rõ trên từng sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng. Nếu không có thông tin cụ thể, thời hạn mặc định là 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng theo hướng dẫn của Facolos.

  • Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, tai nạn, hoặc vận chuyển không đúng cách bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Facolos.

  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, can thiệp, thay đổi cấu trúc ban đầu bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.

4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm và cần yêu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua kênh chính thức để mô tả vấn đề và gửi hình ảnh sản phẩm.

  2. Cung cấp bằng chứng mua hàng, bao gồm: hóa đơn, thông tin đơn hàng, hoặc ảnh chụp sản phẩm còn tem/nhãn.

  3. Chờ bộ phận hỗ trợ của Facolos phản hồi và hướng dẫn chi tiết về cách gửi sản phẩm hoặc đổi trả.

5. Kênh liên hệ hỗ trợ

Để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

📩 Fanpage chính thức: Facolos Pickleball

Facolos Pickleball luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết đồng hành cùng bạn trong hành trình thể thao đầy năng lượng và phong cách.